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公司基本資料信息
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還有一類認證是產(chǎn) 品認證,是對產(chǎn)品的理化特性等進行認證(是否達到了某項技術(shù)指標,如電氣特性、殘留量等),如3C認證、有機認證等,頒發(fā)“產(chǎn)品認證證書”。三類認證是并列的、平行的、其性質(zhì)不同,認證結(jié)果也不同,不能混淆。服務(wù)體系建立過程中,通過調(diào)研、咨詢、評價等活動,可以找出服務(wù)過程中的不足及可提升的空間,建立完善的服務(wù)體系,提高人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力,提升企業(yè)的服務(wù)水平,通過增強顧客滿意度終實現(xiàn)企業(yè)績效的提升。

質(zhì)量管理體系認證與產(chǎn)品認證主要的區(qū)別是認證的對象不同。服務(wù)認證是針對組織的服務(wù)能力進行審查,對服務(wù)水平做出評價,頒發(fā)“服務(wù)認證證書”。而管理體系認證是管理體系認證類別,頒發(fā)“管理體系認證證書”。企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認證僅證明其質(zhì)量管理水平達到了相應(yīng)的認證依據(jù)標準的要求,并不能證明企業(yè)的每批產(chǎn)品都是合格的,所以質(zhì)量管理體系認證證書只能用于企業(yè)宣傳,不能用在企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品上。

所以企業(yè)除可將產(chǎn)品認證證書用于宣傳外,還可根據(jù)認證機構(gòu)的要求在通過認證的產(chǎn)品上使用認證標志。三類認證是并列的、平行的、其性質(zhì)不同,認證結(jié)果也不同。服務(wù)認證是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第三方認證機構(gòu)實施認證的結(jié)果,認證是市場經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場交率的基礎(chǔ)性制度,是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第三方認證機構(gòu),通過評審,頒發(fā)公示證書,是基于顧客感知,關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認證制度,是制度中重要的組成部份,其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”,可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”,市場經(jīng)濟的“”,國際貿(mào)易的“通行證”。
