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暖心服務獲贊譽！市醫保窗口以初心守護參保人

    2025年至今，常州市醫保窗口憑借貼心高效的服務，累計收獲市民表揚36次。這些表揚形式豐富且飽含誠意：既有北京外交官特意遠程郵寄的感謝信函，也有參保人現場寫下的真摯留言，還有12345服務熱線的實名點贊，更有市民將親手創作的書畫送至窗口，每一份認可都是對醫保服務溫度的生動見證。

    在服務過程中，常州醫保窗口始終聚焦不同群體的實際需求，精準提供便捷指引與貼心幫助。此前，窗口人員辦理異地就醫時，了解到此參保人長期在浙江居住，但因為年紀大，獨自辦理外地居住證有困難，工作人員立即主動致電湖州當地公安局，詳細核實居住證辦理的流程、所需材料及辦理時限等關鍵信息，并第一時間將核實結果反饋給參保人，最終幫助其順利完成異地就醫結算，及時解了燃眉之急。還有一位拄著拐杖的老太太前來辦理交通事故報銷業務，由于業務涉及材料較為繁瑣，工作人員不僅主動加班加點梳理材料、核對信息，一次性清晰告知老太太需補交的材料清單，并耐心講解線上補交渠道的操作方法，免去老太太再次往返窗口的奔波，切實為其減輕負擔。

    2025 年的每一次用心服務、每一份市民認可，都是常州市醫保窗口堅守為民初心的鮮活注腳。未來，常州醫保窗口將繼續以參保人需求為導向，不斷提升服務水平與服務效能，致力于為廣大參保人提供更優質、更貼心、更高效的醫保服務。

選擇駿伯社保代理的優勢：

1、依托駿伯的全國平臺，將人事事務交由駿伯同意管理，輕松搞定；

2、減少事務性工作，把社保繳交、待遇申領等工作交由駿伯管理，從繁雜的事務性工作中解脫出來；

3、提升員工滿意度，解決分支機構員工社保購買地與工作地分離的問題，實現社保屬地化管理。

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公司：廣州駿伯人力資源有限公司常州分公司

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