ITSS是什么

ITSS中文意思是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是在工業(yè)和信息化、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)和一套提供IT服務(wù)的方法。

ITSS的生命周期主要包含五個(gè)階段，首要的階段是規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，主要是負(fù)責(zé)對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行全方面的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，第二個(gè)階段是部署實(shí)施階段。

ITSS

使用ITSS，對(duì)IT服務(wù)供需雙方來(lái)講，將帶來(lái)以下潛在收益：

強(qiáng)化IT服務(wù)效能：通過(guò)ITSS實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)，有助于更合理地分配和使用IT服務(wù)，讓所采購(gòu)的IT服務(wù)能夠得到更充分、更合理的使用。降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)ITSS實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)，也就意味著更穩(wěn)定、更加可靠的IT服務(wù)，降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)，并可以有效避免被單一IT服務(wù)廠(chǎng)商綁定。

ITSS組成要素

人員：提供IT服務(wù)所需的人員及其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能要求【正確選人】

技術(shù)：交付滿(mǎn)足質(zhì)量要求的IT服務(wù)應(yīng)使用的技術(shù)或應(yīng)具備的技術(shù)能力【有效做事】

流程：提供IT服務(wù)時(shí)，合理利用必要的資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)和結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)【正確做事】

資源：提供IT服務(wù)所依存和產(chǎn)生的有形及無(wú)形資產(chǎn)【保障做事】

ITSS

ITSS是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，從基礎(chǔ)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、管理控制標(biāo)準(zhǔn)到咨詢(xún)、集成實(shí)施、運(yùn)維等實(shí)現(xiàn)了圍繞信息技術(shù)服務(wù)各方面的系列標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)、治理、管理、行業(yè)應(yīng)用的立體化體系融合。

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